Умови користування
Правила та умови використання наших послуг
Загальні положення
Ці Умови користування регулюють відносини між VRLoungeArena (далі - "Компанія") та користувачами наших послуг (далі - "Клієнт"). Використовуючи наші послуги, ви погоджуєтеся з цими умовами в повному обсязі.
Якщо ви не погоджуєтеся з будь-якими положеннями цих умов, просимо не користуватися нашими послугами.
Опис послуг
VRLoungeArena надає послуги з оренди VR обладнання, автосимуляторів, авіасимуляторів та лаунж-кімнат. Наші послуги включають:
- Сеанси віртуальної реальності
- Тренування на автосимуляторах
- Польоти на авіасимуляторах
- Оренда приміщень для заходів
- Організація корпоративних та приватних заходів
Бронювання та оплата
Бронювання послуг здійснюється за попереднім записом через телефон або електронну пошту. Оплата може проводитися готівкою або банківською картою.
Повна оплата послуг здійснюється до початку сеансу. У випадку групових заходів може вимагатися попередня оплата або застава.
Скасування та повернення коштів
Скасування бронювання можливе не пізніше ніж за 24 години до початку сеансу без штрафних санкцій. При скасуванні менш ніж за 24 години стягується 50% від вартості послуги.
У випадку неявки клієнта кошти не повертаються. Повернення коштів здійснюється протягом 5-10 робочих днів.
Правила поведінки
Під час перебування в VRLoungeArena клієнти зобов'язані:
- Дотримуватися правил безпеки та інструкцій персоналу
- Бережно ставитися до обладнання
- Не вживати алкогольні напої та наркотичні речовини
- Поважати інших відвідувачів
- Не палити в приміщенні
Вікові обмеження
Послуги VRLoungeArena призначені для осіб віком від 12 років. Діти до 16 років можуть користуватися послугами лише в супроводі дорослих.
Для деяких видів симуляторів можуть діяти додаткові вікові обмеження з міркувань безпеки.
Медичні протипоказання
Використання VR обладнання не рекомендується особам з:
- Епілепсією або схильністю до судом
- Серцево-судинними захворюваннями
- Вагітністю
- Порушеннями вестибулярного апарату
- Психічними розладами
Відповідальність та страхування
Компанія не несе відповідальності за травми або збитки, отримані внаслідок недотримання правил безпеки або приховування медичних протипоказань.
Клієнт несе повну відповідальність за пошкодження обладнання з власної вини та зобов'язується відшкодувати завдані збитки.
Конфіденційність
Компанія зобов'язується зберігати конфіденційність персональних даних клієнтів відповідно до чинного законодавства України та нашої Політики приватності.
Інтелектуальна власність
Всі матеріали, представлені на нашому веб-сайті та в приміщенні, включаючи тексти, зображення, логотипи та програмне забезпечення, є власністю VRLoungeArena або використовуються на законних підставах.
Форс-мажорні обставини
Компанія не несе відповідальності за невиконання зобов'язань у випадку форс-мажорних обставин, включаючи стихійні лиха, військові дії, епідемії та інші обставини, що не залежать від волі сторін.
Вирішення спорів
Всі спори вирішуються шляхом переговорів. У випадку неможливості досягнення згоди, спори вирішуються в судовому порядку відповідно до законодавства України.
Зміни до умов
Компанія залишає за собою право вносити зміни до цих Умов користування. Про суттєві зміни клієнти будуть повідомлені заздалегідь.
Контактна інформація
З питань щодо цих Умов користування звертайтеся:
Email: legal@vrloungearea.ua
Телефон: +380-44-000-0000
Дата набрання чинності
Ці Умови користування набрали чинності 15 січня 2026 року.